Conditions d'utilisation

1. Acceptation des conditions

En accédant et en utilisant le site web de Boréal Informatique (ci-après « le Service »), vous acceptez sans restriction les présentes conditions d'utilisation. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser le Service.

2. Description du service

Boréal Informatique offre des services de réparation informatique, de reconditionnement et de vente d'ordinateurs remis à neuf. Le Service comprend :

• Réparation de portables, tours et imprimantes
• Diagnostic et évaluation d'appareils
• Installation et configuration logicielle
• Upgrade et optimisation matérielle
• Vente d'ordinateurs reconditionnés

3. Limitation de responsabilité

Boréal Informatique exerce tous les efforts raisonnables pour fournir un service de qualité, mais ne peut garantir que :

• Le Service sera sans interruption ou sans erreur
• Tous les défauts seront corrigés à la première intervention
• Aucune perte de données n'aura lieu, malgré les précautions prises
• Le délai de réparation excédera pas le délai estimé en cas de circonstances imprévisibles

Boréal Informatique ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs découlant de l'utilisation ou de l'utilisation incorrecte du Service, même s'il a été avisé de la possibilité de tels dommages.

4. Sauvegarde de données

Bien que nous prenions des précautions pour préserver vos données lors de réparations, nous ne sommes pas responsables de la perte de données. Il est vivement recommandé :

• De sauvegarder vos données importantes avant de nous confier votre appareil
• D'informer notre équipe si vos données sont sensibles ou critiques
• De récupérer vos données personnelles avant de vendre un appareil à Boréal Informatique

5. Droit d'accès au matériel

Pour effectuer un diagnostic et une réparation, Boréal Informatique peut avoir besoin :

• De démarrer votre appareil et d'accéder aux systèmes de fichiers
• D'exécuter des logiciels de diagnostic
• De réinstaller des systèmes d'exploitation ou des pilotes
• De tester les performances et la stabilité du matériel

En confiant votre appareil à Boréal Informatique, vous consentez à ces opérations techniques nécessaires au diagnostic et à la réparation.

6. Paiement et conditions financières

Les services offerts par Boréal Informatique sont payables :

• Avant l'intervention : Pour les réparations estimées à moins de 150$
• À la livraison : Pour les réparations estimées à 150$ ou plus
• Modes de paiement acceptés : Comptant, débit, crédit (Visa/Mastercard), virement électronique

Les prix affichés sont en dollars canadiens (CAD). Une TVQ et GST s'appliqueront selon votre situation. Un reçu détaillé sera fourni pour chaque réparation.

7. Délais de réparation

Les délais estimés fournis par Boréal Informatique sont des approximations basées sur la charge de travail et le diagnostic initial. Boréal Informatique ne peut être tenue responsable des délais qui excèdent les estimations en cas :

• De pièces défectueuses difficiles à remplacer
• De problèmes matériels complexes non détectés initialement
• De périodes de forte demande
• De circonstances indépendantes de la volonté de Boréal Informatique

8. Garantie sur les réparations

Durée : Toutes les réparations effectuées par Boréal Informatique sont garanties 30 jours à compter de la date de livraison.

Couverture : La garantie couvre :

• Les pièces remplacées contre les défauts de fabrication
• Le travail effectué, si le même problème revient

Exclusions : La garantie ne couvre pas :

• L'usure normale du matériel
• Les dommages causés par l'utilisateur après la réparation
• Les chocs, chutes ou exposition à l'eau en dehors de l'atelier
• L'absence de maintenance régulière (nettoyage, mise à jour)
• Les réparations effectuées par d'autres parties

9. Garantie sur les ordinateurs remis à neuf

Les ordinateurs reconditionnés vendus par Boréal Informatique sont garantis 30 jours :

• Tous les composants matériels principaux (disque dur, RAM, batterie, écran)
• Système d'exploitation préinstallé et fonctionnel
• Échange ou remboursement en cas de défaut matériel

Cette garantie s'applique uniquement au matériel, pas aux logiciels tiers ni à l'usure normale.

10. Réclamations et litiges

En cas de désaccord concernant une réparation ou un achat :

• Veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant le service
• Décrivez clairement le problème et les circonstances
• Nous travaillerons avec vous pour trouver une solution équitable

Nous nous engageons à résoudre tout différend de manière juste et rapide.

11. Responsabilité en matière de sécurité informatique

Boréal Informatique prend au sérieux la sécurité informatique et :

• Utilise des outils antivirus et antimalware à jour
• Teste les appareils avant la livraison
• Supprime les logiciels malveillants lors du diagnostic de virus
• Sauvegarde les données lors des réparations logicielles

Cependant, Boréal Informatique ne garantit pas que tous les menaces seront détectées. En cas de doute, une sauvegarde préalable des données est fortement recommandée.

12. Modification des conditions

Boréal Informatique se réserve le droit de modifier ces conditions d'utilisation à tout moment. Les modifications seront affichées sur cette page, avec la mention de la date de mise à jour. L'utilisation continuée du Service après la modification signifie que vous acceptez les nouvelles conditions.

13. Conformité légale

Boréal Informatique opère conformément :

• À la Loi sur la protection des renseignements personnels (LPRP) du Québec
• À la Loi 25 (modernisation de la LPRP)
• À la Loi sur la protection des consommateurs du Québec
• Aux règles RGPD si applicable
• À la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) fédérale

14. Propriété du matériel confié

Vous demeurez le propriétaire de tout appareil confié à Boréal Informatique pour réparation ou diagnostic. Boréal Informatique n'a aucun droit de propriété, de vente ou de disposition sur votre matériel sans consentement écrit explicite.

15. Transfert de propriété pour ordinateurs remis à neuf

Lors de l'achat d'un ordinateur reconditionné auprès de Boréal Informatique, la propriété est transférée à l'acheteur au moment du paiement. L'acheteur accepte que l'ordinateur a été précédemment utilisé et a été reconditionné selon nos normes.

17. Utilisation du site web

Vous vous engagez à ne pas utiliser ce site web pour :

• Transmettre du contenu illégal, offensant ou discriminatoire
• Harceler ou menacer d'autres individus
• Utiliser des robots ou des outils d'extraction de données
• Contourner les mesures de sécurité
• Diffuser des virus, malwares ou codes malveillants

18. Droit d'auteur et propriété intellectuelle

Tout contenu du site web de Boréal Informatique, incluant les textes, images, logos et graphiques, est protégé par le droit d'auteur. Vous ne pouvez pas reproduire, distribuer ou modifier ce contenu sans autorisation écrite préalable de Boréal Informatique.

19. Liens externes

Le site web de Boréal Informatique peut contenir des liens vers des sites web tiers. Boréal Informatique n'est pas responsable du contenu, de la disponibilité ou des pratiques de confidentialité de ces sites externes. Votre utilisation de sites tiers est à vos propres risques et selon leurs conditions d'utilisation.

20. Droit applicable et juridiction

Ces conditions d'utilisation sont régies par les lois de la province de Québec et du Canada. Vous acceptez que tout litige découlant de l'utilisation du Service soit soumis aux tribunaux de Québec.