Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 14 mars 2026

1. Introduction

Boréal Informatique (« nous », « notre » ou « Boréal ») s'engage à protéger votre vie privée. Cette Politique de Confidentialité décrit les pratiques de collecte et d'utilisation des données personnelles sur notre site web et lors de nos services de réparation informatique.

2. Données Collectées

Nous collectons les informations suivantes :

• Informations de contact : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Informations de facturation : adresse de facturation, informations bancaires sécurisées
• Données de service : description de votre appareil, historique de réparations, devis
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées
• Données de formulaire : informations saisies dans nos formulaires de contact

3. Comment Nous Collectons Vos Données

Collecte Directe

• Formulaires sur notre site web
• Appels téléphoniques et emails
• Lors du dépôt ou de la prise en charge d'appareils
• Factures et reçus

Collecte Automatique

• Cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience
• Journaux serveur et données d'accès

4. Utilisation de Vos Données

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Fournir et améliorer nos services de réparation
• Traiter vos demandes et devis
• Vous envoyer des confirmations de commande et des mises à jour
• Gérer les paiements et la facturation
• Répondre à vos questions et commentaires
• Améliorer notre site web et nos services
• Respecter les obligations légales
• Prévenir les fraudes ou activités illégales

5. Partage de Vos Données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager vos informations dans les cas suivants :

• Fournisseurs de services : prestataires de paiement, hébergeurs web, services d'email
• Obligations légales : si requis par la loi ou une autorité compétente
• Protection des droits : pour protéger nos droits, votre sécurité ou celle d'autrui
• Successeurs : en cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs

6. Sécurité des Données

Nous mettons en place des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données :

• Chiffrement des données sensibles (SSL/TLS)
• Contrôle d'accès restreint aux informations personnelles
• Sauvegarde régulière des données
• Formation du personnel sur la protection des données
• Évaluations régulières de la sécurité

Note : Aucun système n'est 100% sécurisé. Nous faisons notre meilleur effort pour protéger vos données, mais nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

7. Rétention des Données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :

• Fournir nos services
• Honorer vos contrats avec nous
• Respecter nos obligations légales
• Résoudre les litiges

En général, nous conservons :

• Données de contact : 3 ans après le dernier contact
• Données de réparation : 7 ans (obligations légales)
• Données de navigation : 13 mois maximum

8. Vos Droits

Vous avez les droits suivants concernant vos données :

• Droit d'accès : demander une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger les informations inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (« droit à l'oubli »)
• Droit à la limitation : restreindre l'utilisation de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse indiquée ci-dessous.

9. Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

• Mémoriser vos préférences
• Analyser votre utilisation du site
• Améliorer les performances
• Fournir des contenus personnalisés

Vous pouvez contrôler les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Refuser les cookies peut affecter votre expérience sur le site.

10. Liens Externes

Notre site peut contenir des liens vers d'autres sites web. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites externes. Nous vous encourageons à consulter leur politique de confidentialité.

11. Modifications de Cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication. Votre utilisation continue du site après les modifications signifie votre acceptation de la nouvelle politique.

12. Nous Contacter

Si vous avez des questions sur cette Politique de Confidentialité, vos droits, ou si vous souhaitez exercer vos droits de protection des données, veuillez nous contacter :

13. Données Spéciales

Données de Santé

Si vous partagez des informations sensibles (ex: utilisation de votre ordinateur pour des raisons médicales), nous traiterons ces informations avec le plus grand soin et confidentialité.

Données Financières

Les informations bancaires sont traitées par des prestataires de paiement sécurisés et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

14. Conformité Légale

Cette politique est conforme aux lois applicables :

• Loi sur la protection des renseignements personnels du Québec (Loi 25)
• Règlement général sur la protection des données (RGPD) - pour les clients en Europe
• Loi fédérale canadienne sur la protection des renseignements personnels (LPRP)

15. Responsable de la Protection des Données

Pour les questions relatives à la protection des données, vous pouvez contacter directement :

Boréal Informatique – Protection des Données
Email : contact@borealinformatique.ca
Téléphone : 418-297-0616